Conditions generales d'utilisation
1. Objet
Les presentes conditions generales d'utilisation (CGU) ont pour objet de definir les modalites et conditions d'utilisation de la plateforme Cabo Verde Experience, accessible a l'adresse caboverdeexperience.com, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.
L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entiere des presentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.
2. Inscription
L'acces a certaines fonctionnalites de la plateforme necessite la creation d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage a fournir des informations exactes et completes lors de son inscription, et a les maintenir a jour.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialite de ses identifiants de connexion. Toute activite realisee depuis son compte est presumee etre effectuee par lui.
3. Annonces
Les professionnels du tourisme au Cap-Vert peuvent publier des annonces d'hebergements, d'experiences, de restaurants, de locations de vehicules et d'evenements sur la plateforme. L'annonceur s'engage a fournir des informations exactes, completes et a jour concernant ses offres.
Cabo Verde Experience se reserve le droit de supprimer toute annonce ne respectant pas les presentes CGU ou les lois en vigueur.
4. Reservations
La plateforme permet aux utilisateurs d'effectuer des demandes de reservation aupres des prestataires. La confirmation de la reservation est soumise a l'acceptation du prestataire. Une reservation confirmee constitue un contrat entre l'utilisateur et le prestataire.
5. Paiements
Les prix sont affiches en Escudos cap-verdiens (CVE). Les paiements sont traites de maniere securisee via la plateforme. Cabo Verde Experience percoit une commission sur chaque transaction effectuee via le site.
6. Annulation
Chaque annonce peut definir sa propre politique d'annulation (flexible, moderee ou stricte). L'utilisateur est invite a consulter les conditions d'annulation specifiques avant de confirmer sa reservation.
- Flexible : remboursement integral si annulation au moins 24 heures avant l'arrivee.
- Moderee : remboursement de 50% si annulation au moins 5 jours avant l'arrivee.
- Stricte : aucun remboursement en cas d'annulation moins de 7 jours avant l'arrivee.
7. Responsabilite
Cabo Verde Experience agit en qualite d'intermediaire entre les utilisateurs et les prestataires. La societe ne saurait etre tenue responsable de la qualite des prestations fournies par les prestataires, ni des litiges pouvant survenir entre les parties.
La plateforme est fournie « en l'etat ». Cabo Verde Experience ne garantit pas que le service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs.
8. Litiges
En cas de litige entre un utilisateur et un prestataire, les parties sont invitees a rechercher une solution amiable en contactant le service client de Cabo Verde Experience a l'adresse contact@caboverdeexperience.com.
A defaut d'accord amiable, les tribunaux de la Republique du Cap-Vert seront competents pour connaitre du litige.
9. Modification des CGU
Cabo Verde Experience se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les utilisateurs seront informes des modifications par notification sur le site. La poursuite de l'utilisation de la plateforme apres modification vaut acceptation des nouvelles conditions.