Hotel Dunas

Dario Zambelli

il y a un mois

Hotel sympa, bien situé. Jolie décoration. Smart TV. Bon wifi au moins au rez de chaussée. Attention, j'avais réservé une vue mer, mais rien dans la description n'indiquait que c'était au rez de chaussée, avec une terrasse dotée d'un mur, donc la mer, il fallait se mettre sur la pointe des pieds pour la voir .... Et le pire, il y a un chien dans la rue qui aboie chaque fois que passe quelqu'un et comme on est près du port de pêche, ça aboie presque toutes les nuits et à toute heure, résultat, on dort très mal. Si vous aimez les viennoiseries et gâteaux au petit déjeuner, vous n'êtes pas au bon endroit, heureusement il y a une pâtisserie sympa à quelques mètres.

Sarah

il y a un mois

Très grosse déception pour un hôtel 3 étoiles. À notre arrivée, l’accueil s’est très bien passé : personnel souriant, rien à signaler au départ. Nous avons posé nos affaires puis sommes sorties rejoindre une amie déjà présente à Boa Vista. Celle-ci devait changer d’hôtel le jour même, je lui ai donc simplement proposé de déposer sa veste dans notre chambre. Elle est montée seule pendant que nous l’attendions dehors. À ce moment-là, le personnel s’est précipité pour vérifier et nous a accusées d’être trois, insinuant que nous comptions faire dormir une troisième personne en cachette. Nous avons expliqué calmement la situation : notre amie repartait, nous cherchions justement un autre hôtel pour elle, et en aucun cas elle ne devait dormir avec nous. De plus, selon les droits de visite, elle avait parfaitement le droit de monter quelques minutes dans notre chambre avec notre autorisation. Ils nous ont dit avoir compris. À partir de là, une surveillance excessive et oppressante a commencé. Notre amie arrivait parfois un peu plus tôt que nous (10 minutes maximum) car elle était prête avant nous, afin que nous puissions ensuite partir ensemble en taxi. Malgré le fait qu’elle précisait systématiquement qu’elle avait son propre hôtel, le personnel venait frapper à notre porte, nous appelait au téléphone (jusqu’à deux fois), et nous rappelait constamment que c’était “interdit”, sans jamais nous montrer un règlement clair. Le point de rupture est arrivé un soir vers 22h. Nous rentrons avec notre amie qui avait ses trousses de maquillage, car nous devions sortir au Morabeza. À l’accueil, on nous demande d’attendre sans explication, puis on nous dit que notre amie doit partir immédiatement car “c’est la politique de l’établissement”. Je demande donc à voir cette politique écrite : refus catégorique. La réceptionniste me répond directement : « Je vais appeler la police », uniquement parce que j’ai demandé à voir le règlement. Elle a ensuite passé plus de 10 minutes au téléphone en nous ignorant totalement, sans un regard, nous laissant parler dans le vide comme si nous n’existions pas. Pour éviter que la situation ne dégénère, notre amie est partie d’elle-même. Le lendemain, la manager nous accuse d’avoir eu un comportement irrespectueux depuis le début, soi-disant vu aux caméras. Elle nous dit que le règlement est sur Booking — alors qu’il n’y est absolument pas mentionné. Après explication complète, elle s’excuse et dit qu’elle ira parler à sa collègue. Malheureusement, cela n’a pas amélioré le reste du séjour. Aucun bonjour, aucun sourire en passant à la réception : silence total. Les chambres n’étaient pas faites tant que nous ne mettions pas la pancarte, sans que cela ne nous ait été expliqué à l’arrivée. Le petit-déjeuner est très pauvre : peu de choix, rien n’est réapprovisionné. Heureusement que le serveur reste souriant, c’est la seule note positive. Nous avons eu l’impression d’être surveillées, soupçonnées et traitées comme des personnes mal intentionnées, voire comme des animaux dont il faudrait se méfier. Entre les caméras, les accusations, les coups à la porte, les appels téléphoniques, l’absence totale de respect et de politesse, ce comportement est inadmissible, surtout pour un hôtel 3 étoiles. Très mauvaise expérience, nous ne recommandons absolument pas cet établissement.

sulamita patricio

il y a un an

Petite île du Cap vert, certainement la plus aride des 10 qui composent l'archipel, mais vous serez accueillis par le personnel très sympa, souriant. L'hôtel à toutes les commodités, vous pouvez profitez des multiples piscines et leurs bars a thème, petite balade à pied et au bout de l'hôtel vous avez les pieds dans l'eau de l'océan,de l'eau tellement clair que vius verez les poissons à travers. Le buffet et super complet et si cela ne suffit pas vous pouvez profiter des restaurants appartenant à l'hôtel (minimum 4 différents). Les cocktails sont juste délicieux (avec ou sans alcools). Je ne voulez plus partir 🙂

Thaddée Motte

il y a 3 ans

Super accueil ! Le responsable est adorable et très arrangeant, super vue, belle chambre, personnel attentionné. Je recommande vivement !

Marie Clamagirand

il y a 6 ans

Bon rapport qualité prix, central, possibilité de prendre une chambre avec vue sur mer, accès plage