Agua hotels Sal Vila Verde

Mira

il y a 3 mois

Très bon séjour passé au Vila Verde ! Les appartements sont très bien équipés, propres et spacieux. Le ménage est fait tous les jours. Le personnel est souriant, chaleureux et à l’écoute, toujours là pour répondre à nos questions et besoins. Le point fort est la proximité avec le centre ville de Santa Maria (3 min) avec la navette gratuite à disposition ! Merci pour tout, c’était fabuleux.

y Ramos

il y a 2 mois

L’hôtel, de manière générale, est très accueillant et agréable. Le personnel (hors réception concernée) est professionnel et bienveillant. Malheureusement, une expérience avec une personne de la réception a fortement terni notre séjour, et je trouve important de le signaler. À notre arrivée le 7 janvier vers 10h30, nous avons été accueillis par Solange, à la réception. Le check-in s’est bien déroulé. Nous lui avons ensuite demandé des informations concernant les activités/excursions possibles (excursions, zipline, etc.). Elle nous a proposé plusieurs activités pour l’ensemble de notre séjour et nous a demandé un acompte en espèces uniquement, en nous précisant que c’était nécessaire pour « bloquer les activités » et que ces prestataires étaient en partenariat avec l’Agua Hotel (Villa Verde). Confiants, nous avons accepté et payé les acomptes. Le 8 janvier au soir (vers 19h), nous avons été informés au dernier moment, par mail , que notre vol était avancé au 9 janvier à 8h au lieu de 17h, ce qui nous faisait perdre une journée d’activités, indépendamment de notre volonté. Nous avons alors demandé le remboursement d’une seule activité restante, que nous ne pouvions plus effectuer. En nous rendant à la réception le 8 janvier vers 23h, le personnel présent (qui n’était pas en cause) nous a informés que les activités vendues n’étaient en réalité pas du tout en partenariat avec l’hôtel, et qu’un remboursement était donc impossible. Nous avons compris à ce moment-là pourquoi le paiement par carte avait été refusé. Au total, 82,5€ en espèces ont été payés. Le montant n’est pas énorme (16,50 € par personne pour l’activité restante), mais le problème est surtout le manque d’honnêteté et la fausse information donnée au départ. Nous avons contacté Solange, qui a refusé tout remboursement. Ce commentaire n’est pas écrit pour la somme en elle-même, mais pour signaler une pratique qui peut poser problème, notamment en cas de litige plus important. En tant que clients, nous ne sommes pas protégés dans ce genre de situation. C’est dommage, car l’hôtel en lui-même est agréable et mérite mieux que ce type de comportement.

Mat Kiv

il y a 4 mois

Hôtel situé dans la résidence Vila Verde. Il n'y a que des studios et des appartements doté d'une cuisine et un frigo. Dispose d'une piscine et un petit restaurant au bord de la piscine. Il y a également un restaurant dans la résidence et un centre commercial. Le personnel manque parfois de professionnalisme mais fait de son mieux pour mettre les clients dans les meilleurs conditions.

MrGuyx Guyxou

il y a un mois

Nous avons passé 6 jours au Cap Vert en appartement hôtel à la résidence Vila Verde sur l'île de Sal (sans petit déjeuner ni diner inclus juste le logement), l'établissement est un petit peu âgé mais le service de chambre était impeccable et surtout je tiens à remercier Juliana qui a été réellement charmante et à l'écoute tout au long de notre séjour.

BON PLAN VOYAGEURS Voyage

il y a 6 mois

Notre premier hôtel lors de notre arrivée au Cap-Vert l'île de sal Chambre appartement hôtel tout équipé, il y avait même une machine à laver. Cadre reposant agréable et calme avec un beau panorama. Piscine et tranzac au rendez-vous