Meliá Tortuga Beach - All Inclusive

Tânia Gonçalves

há 5 meses

Só posso dizer maravilhas deste hotel. Sinceramente ia com medo pois vi aqui várias críticas mas quando lá cheguei só posso dizer bem. Cheguei cedo eram 10h, não consegui ter logo quarto pois o check in era só as 15h mas contudo meteram logo a pulseirinha e deixaram usufruir de tudo que o hotel oferece. Inclusive tinham uma sala para podermos mudar de roupa e estar mais a vontade. O nosso quarto era perfeito, ficava perto da piscina principal, quarto super limpo , ar condicionado a funcionar impecável (pois é bem preciso para o calor que se faz sentir na ilha) , ligaram algumas vezes a perguntar se estava tudo do nosso agrado e se precisávamos de alguma coisa. Deixavam sempre água engarrafada todos os dias que iam lá limpar. O buffet era muito bom, havia sempre imensa variedade de comida para todos os gostos principalmente ao jantar. Não faltou peixe , carne e até a famosa cachupa num dos dias da semana. Nunca deixavam faltar nada , antes mesmo de acabar seja o que for estavam a repor. As bebidas também eram bastante porreiras. Tinham 4 restaurantes temáticos , fomos apenas ao italiano por opção e também saímos de lá satisfeitos. Só tenho a dizer maravilhas.

Pedro Carrera

há 5 meses

Estadia decepcionante no Meliá Tortuga (Ilha do Sal) – de 19 a 26 de setembro Estive hospedado no Meliá Tortuga com a minha namorada e, infelizmente, foi uma das piores experiências que já tivemos num hotel — ainda mais grave por se tratar de um resort 5 estrelas, supostamente de um grupo com nome e reputação. O quarto: Logo à chegada, o quarto revelou-se bastante abaixo do mínimo exigível. Mobiliário velho, usado e sem qualquer manutenção. A limpeza era aceitável, mas as toalhas entregues diariamente vinham com manchas — nalguns casos com marcas suspeitas e, num dia, uma toalha veio mesmo com manchas de sangue seco. Inaceitável. A alimentação: O buffet é simplesmente miserável. Comida repetitiva, requentada e com aspeto pouco apetecível. Compreendo a importância de evitar o desperdício alimentar, mas reciclar comida de forma visível, refeição após refeição, é uma má prática — especialmente num hotel deste nível. Os restaurantes “temáticos” não ofereciam qualquer melhoria: pratos sem qualidade, mal apresentados e sem qualquer cuidado. Sinceramente, em alguns casos, pior do que cantinas. O staff: Grande parte dos funcionários parecia estar de má vontade, com cara de poucos amigos e a atender como se estivessem a fazer um favor. Compreendo que o turismo seja exigente, mas há um mínimo de profissionalismo e simpatia que se espera — e apenas uma pequena minoria do staff demonstrou isso. Os bares e bebidas: O álcool servido era de baixíssima qualidade. Para quem quer saborear um cocktail, esqueça. Isto é serviço ao nível de viagens de finalistas — serve para quem quer apenas embebedar-se rapidamente e acordar com ressaca. Piscinas e higiene: As piscinas estavam em estado de degradação. Desde o primeiro dia que notámos a falta de mosaicos no fundo das mesmas. O mais grave foi ver um funcionário a colar mosaicos com silicone com a piscina cheia e com pessoas lá dentro. No último dia, depois de estar na piscina, cheguei ao quarto com os calções manchados de silicone. Dirigi-me à receção — a responsável de relações públicas tentou compensar com uma massagem e bar aberto, mas o mínimo seria resolver o problema. Disse que iam tentar limpar os calções… No dia do check-out, fui eu que tive de perguntar. Entregaram-me os calções num saco, ainda estragados e sem um pedido de desculpa sequer. Conclusão: A nossa estadia foi uma desilusão do início ao fim. O Meliá Tortuga está muito longe dos padrões que se espera de um resort 5 estrelas — e ainda mais de um hotel do grupo Meliá. Não recomendo, não voltarei, e espero sinceramente que haja uma auditoria séria à qualidade e gestão deste espaço. Foi um desperdício de dinheiro e uma frustração total.

Ana Fernandes

há 4 meses

​Contrariamente às minhas expectativas e ao padrão que se espera de um hotel com as vossas características, a experiência geral foi bastante insatisfatória devido a diversas falhas na qualidade dos serviços essenciais, as quais passo a detalhar: ​Internet (Wi-Fi): A qualidade do serviço de Internet (Wi-Fi) foi péssima durante toda a estadia. A ligação era extremamente lenta, intermitente e, em certas áreas, inexistente. Esta deficiência causou-me [Descreva brevemente o impacto, ex: dificuldades em comunicar, em planear atividades ou em realizar tarefas urgentes]. ​Animação: A animação e as atividades de lazer anunciadas eram quase inexistentes ou de muito fraca qualidade. A oferta de entretenimento não correspondeu ao que foi publicitado/esperado, o que limitou as opções de lazer durante as férias. ​Restaurante/Comida: A qualidade e variedade da comida nos serviços de restauração eram muito fracas. As refeições eram repetitivas, pouco apelativas e não demonstravam o cuidado e a frescura esperados, tornando a experiência gastronómica monótona e dececionante. ​Limpeza: O serviço de limpeza do quarto e das áreas comuns era muito fraco. Em várias ocasiões, verifiquei que o quarto não foi limpo adequadamente, as toalhas não eram repostas

Rui Miguel Da Silva

há 2 meses

Excelente estadia! Tivemos uma estadia maravilhosa neste hotel. Os quartos são confortáveis, limpos e muito bem cuidados. A equipe é atenciosa e sempre simpática. Um agradecimento especial ao Sr. Antonio pelo excelente atendimento, pela sua gentileza e profissionalismo. Ele realmente fez a diferença e tornou a nossa estadia ainda mais agradável. Recomendamos este hotel sem hesitação e com certeza voltaremos!

Filipe Ligeiro

há 4 meses

Hotel na ilha do Sal em Cabo Verde. Com excelente localização perto da praia. Resort com vários serviços, desde ginásio, várias piscinas, spa, vários restaurantes e zona de kids club. Restaurantes de buffet ou com menus específicos. Nesses restaurante convém marcar. Nos restaurantes com buffet, comida muito saborosa e com vários tipos de comida. Muita variedade de sobremesas e de entradas. Quartos grandes e boas áreas. Pessoal muito atencioso sempre disponível para ajudar. Convém aderir ao club Lagoon VIP, pois tem acesso a todos os resort na zona do Melia. Ajuda da Janet foi fundamental para nos ajudar em todos os serviços e passar os uns dias de férias espetaculares. Sem dúvida um hotel para vir em Família e aproveitar dias de férias descansado.