Hotel Santa Maria

maria de fatima alves

há 5 meses

Estadia, em Missão Médica, entre 28/9 e 4/10/25. Hospedada no quarto 208, fui vítima de assalto, cerca das4h30 da madrugada de 4/10: um homem entrou no meu quarto, ameaçou-me de morte, roubou-me dinheiro e telemóvel e, obrigou-me a leva-lo à recepção, tendo saído pela porta( aberta pela funcionária) e tendo passado pelo segurança, que nada fez para o deter. Na noite de 29 para 30/9, pela mesma hora, um homem abriu a porta do meu quarto: perguntei quem é e, respondeu que era engano. A polícia veio ao hotel e verificou que uma das janelas tinha o fecho estragado e estava aberta.... Fiz queixa recepção pelo incidente da porta ( " poderia ter sido segurança a verificar minibar" segundo a gerente)...e na Polícia Judiciária, pelo assalto. Juntando ao péssimo atendimento e ao mau pequeno almoço, não recomendo, de todo este hotel.

Antonio Arj

há 3 meses

Realço, pela negativa, ninguém no hotel avisar da falta de água quente no WC, durante dois dias. Tivemos a satisfação de tomar duche quente no terceiro dia. Foi melhor que nada pois esteve sempre tempo de chuva e nada quente para banhos frios. Tudo o resto correspondeu à nossa expectativa: ótima localização (no plateau, coração da cidade), quarto espaçoso e sossegado, esplanada exterior a confinar com a via pedonal. Simpatia QB sem nada a apontar. Pequeno-almoço buffet ao nível da nossa expectativa.

Xuma Rui

há 10 meses

Mesmo no centro. Óptimo para explorar a zona histórica. Recepção 24h e muito limpo. Mas quartos interiores simples e o barulho propaga-se imenso e fica muito barulhento. Fica no primeiro andar, escadas íngremes. Evitar cama do 105 range imenso.

Monica Ramalho

há 2 anos

Caso reserve uma suite, peça fotografías para comprovar o quarto que está a reservar. Quando chegámos a suite era um quarto mais pequeno, com uma pequena janela interior, sem protecção no chuveiro e sem sinal de internet. Muito diferente das imagens que estão no site e no booking. Depois de reclamar acabaram por nos colocar numa suite igual à das fotografias. No entanto, sentimos que houve um tratamento desonesto, pois pagámos pelo quarto mais caro do hotel e recebemos algo sem as condições esperadas. Aviso também que o transfer que o hotel fornece do aeroporto funciona bem, mas não é um taxi exclusivo, à chegada tem de aguardar por outros passageiros que vão para o mesmo hotel (o que torna o serviço caro). Aspectos positivos são a localização e o pequeno-almoço.

atxalak

há 2 anos

Ficamos 2 noites no início de nossa viagem. Chegando lá, fizemos outras 2 reservas na recepção para horários diferentes da viagem, na mesma categoria de quarto. Em ambas as ocasiões, eles tentaram nos cobrar mais por um quarto superior, sem respeitar a categoria de quarto reservada. Recomendo fazer a reserva por escrito através do seu site ou por e-mail, para ter o comprovativo do preço e categoria acordados. Caso contrário, é a sua palavra contra a dele. Muito pouco profissional .... Também tivemos um problema com a transferência do aeroporto, ninguém veio nos buscar e eles não nos deram nenhuma explicação sobre o que havia acontecido. Eu insisto, muito pouco profissional.