Hotel Perola

gomes duarte

há 2 meses

Aconselho-vos a não comer no restaurante na hora do jantar. Inaceitável o serviço que foi prestado. Ontem, 31 de dezembro, cheguei por volta das 20h15 para jantar. Para começar, demoraram cerca de 20 minutos para virem à minha mesa e tirar o pedido. Pedi 2 Strelas, 2 Capiblacks, búzios, caril de frango e bifinhos com cogumelos, mas o funcionário disse que não havia vodka preta para fazer a Capiblack, então mudamos os cocktails para mojito e caipirinha. Entretanto, recebi as 2 Strelas e, depois de 40 minutos, o senhor veio dizer que não podiam fazer os búzios porque estavam duros, o que até aí tudo bem. Levou mais 50 minutos para recebermos os pratos principais e, quando a comida chegou, estava fria. Pedimos para aquecer, e quando trouxeram novamente, o caril de frango estava super quente, mas o outro prato continuava frio. Passados mais 10 minutos, o senhor veio dizer que não podiam fazer os cocktails porque o chefe tinha dito que não fariam mais cocktails devido ao atraso. Sem contar que o senhor mais velho que estava a trabalhar era muito antipático.

Ayda Maria

há 11 meses

Prezados, Fiquei hospedado por seis dias no quarto 407 e tive uma experiência muito positiva com a equipe, especialmente com Josiene, que foi extremamente prestativa, e com o pessoal do restaurante, sempre muito gentil e respeitoso. No entanto, minha experiência foi prejudicada no final da estadia devido a um atendimento inaceitável na recepção. Tive que estender minha hospedagem por mais uma noite, algo não planejado, e fui atendido pelo funcionário Kevin. Para minha surpresa, ele me cobrou um valor superior ao que paguei pelos seis dias anteriores. Somente após eu mostrar o e-mail com a comprovação do preço foi que ele reconsiderou. No entanto, sua justificativa foi completamente inadequada, afirmando que ele cobrava o que achava justo e dizendo: “Josiene é Josiene, eu sou Kevin”. Além disso, ele se dirigia a mim pelo nome do meu país de nacionalidade em vez de pelo meu nome, algo que considerei extremamente desrespeitoso. Diante desse comportamento, informei que procuraria outro hotel, e somente nesse momento ele aceitou aplicar o mesmo valor da diária anterior. Essa situação foi frustrante e totalmente contrária às expectativas de um bom atendimento ao cliente. Espero que Kevin receba treinamento adequado para melhorar sua conduta e alinhar-se a valores como honestidade, respeito e cortesia. Infelizmente, essa experiência fez com que eu reconsiderasse uma futura estadia no hotel, pois não senti a Morabeza que esperava.

Joao Pereira

há um mês

Muito simpáticos, limpo e nunca faltou nada, recomendo

Pedro Cordeiro

há 2 anos

Já fiquei várias vezes neste hotel , mas a qualidade da estadia tem vindo a piorar . Este hotel permite que seja possível fazer uma festa num quarto à noite e os hóspedes nos quartos ao lado ouvirem todo o barulho até à 1h da manhã. Eu no quarto ao lado dessa festa , reclamei 2 vezes devido ao barulho e à entrada de garrafas e copos do room service e a recepção nada fez para terminar toda a barulheira. À minha reclamação disseram: " é a comemoração do final de uma conferência " Lamentável .

Lucia Bettencourt

há 10 meses

Gostaria de agradecer o caloroso acolhimento e simpatia de todo o "Staff" do hotel. Fizeram de tudo para que a estadia fosse uma experiência maravilhosa. Lúcia Bettencourt