Deluxe ApartHotel

Esther Mastrodicasa

há 4 anos

Super acolhimento do pessoal, lugar limpo e super agradável! Recomendo

Dario Moreira

há 2 anos

Adorável

Chloé Baudoux

há um ano

Quero ALERTAR a todos, especialmente MULHERES, que viajam sozinhas. Um dos recepcionistas da noite tentou me beijar à FORÇA quando me acompanhou até o quarto. Cito: "Não consigo me conter." Conversei no dia seguinte com um gerente absolutamente adorável que se deu ao trabalho de me ouvir e certamente fará o que for necessário. Ainda quero avisar: foi uma experiência muito chocante para mim, e não consegui dormir a noite toda. No entanto, o hotel é muito bom; não tenho reclamações. Limpo, funcional, com ar-condicionado e as camas são confortáveis.

Abner Oliveira

há 2 anos

Gostaria de compartilhar minha experiência com este hotel e, infelizmente, não posso recomendá-lo por um motivo específico: o que parece ser uma falta de comprometimento com a experiência e o atendimento ao cliente. Devo elogiar o profissionalismo e a gentileza dos recepcionistas do Santa Maria e do Deluxe. No entanto, encontrei desafios com a gerência do hotel, que considerei pouco profissional. Inicialmente, eu havia planejado ficar duas noites antes de uma viagem programada. Infelizmente, meus planos de viagem mudaram no primeiro dia e percebi que não poderia ficar na segunda noite. Entrei em contato com a gerência do hotel e expliquei educadamente minha situação, solicitando um reembolso (segunda noite). Infelizmente, fui informado de que existe uma política de não reembolso e não pareceu haver nenhuma disposição para me ajudar. Não tenho certeza se essa experiência teve alguma relação com minha condição de imigrante local, pois senti falta de respeito na abordagem deles. Acredito que, se a situação envolvesse um hóspede português, uma solução poderia ter sido encontrada prontamente. Viajo bastante para Cabo Verde e outros países e tive a oportunidade de me hospedar em vários hotéis. Posso afirmar com segurança que existem muitos outros hotéis na Praia com gestão superior e uma experiência mais favorável ao cliente. Esta foi a minha primeira experiência neste hotel e estou hesitante em considerar estadias futuras. Espero que este feedback contribua para melhorar o relacionamento e a experiência do cliente.

Dina Katz

há 2 anos

Hospedamo-nos por várias noites. Os quartos são limpos, modernos e têm Wi-Fi de boa qualidade. O serviço foi excelente – a equipe é profissional, atenciosa e oferece um alto nível de hospitalidade (tanto no Delux ApartHotel quanto no Hotel Santa Maria, que pertence ao mesmo grupo). A localização é perfeita! Apenas a dois quarteirões da rua de pedestres Plateau, onde você encontrará excelentes restaurantes e música ao vivo (o Kaza Katxupa foi um dos nossos restaurantes favoritos), e bem perto do Café Sophia, que também oferece música ao vivo e comida excepcionais. O café da manhã estava incluído na diária no Hotel Santa Maria, que fica a menos de 5 minutos a pé.